Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения#

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EDMN#

Не осуществляется подключение#

Описание проблемы

Решение

Не осуществляется подключение к etcd

Убедитесь, что прописаны верные сертификаты

Не осуществляется сбор метрик. Ошибка «Invalid username or password»

Проверьте правильность jmx_user и jmx_password

Не осуществляется сбор метрик

Убедитесь, что конфигурация коллектора валидна

Не осуществляется подключение к InfluxDB

Проверьте, что была запущена полная установка без тегов (первичная установка)

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EDMS#

Занят сервисный порт приложения#

Проблема

Вариант решения

Занят сервисный порт приложения. При запуске job jenkins. Падение job на выполнении таски wait for port

Проверить что указанный port в конфигурационном файлу vars.yml в блоке emc в параметре port свободен

В случае возникновения проблемы необходимо обратиться к группе администраторов.

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EMIP#

Встречающиеся проблемы#

Не выявлено.

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EVPC#

Не публикуются сообщения в Kafka#

Проблема

Причина

Решение

Не публикуются сообщения в Kafka, выводится ошибка в логах «org.apache.kafka.common.errors.ClusterAuthorizationException: Cluster authorization failed.»

EVPC использует Kafka клиент версии 3, в котором параметр по умолчанию установлен enable.idempotence=true

Необходимо в настройках клиента указывать параметр enable.idempotence=false

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EVPT#

Завершение установки с ошибкой#

Проблема

Причина

Решение

Установка завершается с ошибкой.

При использовании сертификатов из Vault не корректно указаны аутентификационные данные (approle или token).

Указать корректные данные и перезапустить установку.

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EVTA#

Неработоспособность ansible#

Проблема

Причина

Решение

Неработоспособность ansible

Невозможно найти исполняемый файл Python.
Вывод сообщения: «The module failed to execute correctly, you probably need to set the interpreter. See stdout/stderr for the exact error»

Необходимо добавить параметр ansible_python_interpreter в файл vars.yml в блок параметров ansible (возможные значения: auto либо полный путь до файла Python)

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EVTD#

Отсутствие связи между брокерами в кластере#

Проблема

Причина

Решение

Отсутствует связь между брокерами в кластере

При конфигурировании DN сертификата в kafka.superUser был задан не корректно

DN сертификата должен задаваться без пробелов после запятых, разделяющих поля. Необходимо исправить настройки и произвести установку повторно

Отсутствует физический доступ между узлами по порту 9093

Открыть доступ между узлами по порту 9093

При старте после обновления версии Kafka выводится сообщение «Kafka error – Cluster ID doesn’t match stored clusterId in meta.properties»

При обновлении версии Kafka обновился Cluster ID

Следует обновить Cluster ID, сохраненный в конфигурационном файле meta.properties (параметр cluster.id) на новый Cluster ID, указанный в сообщении об ошибке. Файл meta.properties находится в каталоге, указанном в параметре log.dirs в конфигурационом файле server.properties

Неработоспособность ansible

Невозможно найти исполняемый файл Python.
Вывод сообщения: «The module failed to execute correctly, you probably need to set the interpreter. See stdout/stderr for the exact error»

Необходимо добавить параметр ansible_python_interpreter в файл vars.yml в блок параметров ansible (возможные значения: auto либо полный путь до файла Python)

Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения для EVTP#

Завершение задания Jenkins Job с ошибкой#

Проблема

Причина

Решение

Задание Jenkins Job завершается с ошибкой при записи в топики брокера Kafka, связанной с отсутствием прав на IDEMPOTENT_WRITE или TransactionalID

Для записи требуются дополнительные права по причине изменения значения в настройках клиента в параметре enable.idempotence=true, заданных по умолчанию

При подключении к брокеру Kafka версии ниже 3 необходимо в настройках клиента указывать параметр enable.idempotence=false

На кластере Flink пропали все ранее запущенные Job

Потеря соединения с Zookeeper и как следствие постоянный перезапуск JobManager пока сетевой доступ не стабилизировался

Проверить что в файле vars.yml задан параметр tolerate_suspended_connections со значением true