Уведомления об изменениях статусов заявок#
При регистрации УЗ обязательно указывается электронная почта пользователя (один адрес на одну учетную запись).
В дальнейшем пользователь может ее изменить. При указании почтового ящика существуют валидации, например:
emc.notifications.mail.email-validation.email-regex: (?:[A-Za-z0-9!#$%&'*+=?^_`{|}~-]+(?:\.[A-Za-z0-9!#$%&'*+=?^_`{|}~-]+)*)@(?:(?:[A-Za-z0-9](?:[A-Za-z0-9-]*[A-Za-z0-9])?\.)+[A-Za-z0-9](?:[A-Za-z0-9-]*[A-Za-z0-9]))
Это пример стандартной валидации почтовых адресов, по дефолту валидация выключена, за ее включение отвечает параметр: emc.notifications.mail.email-validation.enabled.
Параметр email-regex можно менять на свое усмотрение чтобы более жестко или мягко контролировать адреса почтовых ящиков пользователей.
Если пользователь не будет проходить валидацию во время отправки письма сервис отправки писем в емс будет делать записи в журнал: Incorrect user email address: <почтовый адрес>.
В случае если пользователь не указал почту, то сервис будет игнорировать данного пользователя и не будет пытаться отправить ему почту.
Адрес электронной почты используется для отправки e-mail уведомлений об изменениях статусов заявок, создании новых заявок и создании отчета о разведке. Почтовые уведомления приходят пользователям основываясь на определенных действиях пользователя - триггерах. Пользователи с ролями System Owner, Domain Owner, System User и Domain Admin имеют возможность настраивать триггеры уведомлений, остальные пользователи не будут получать уведомления по почте. Первоначально у пользователя нет созданных триггеров для отправки почтовых уведомлений. Инициализация триггеров происходит когда пользователь первый раз заходит во вкладку Оповещения. По умолчанию пользователя присваиваются все доступные для роли триггеры, они будут в выключенном состоянии. Для активации триггеров пользователь должен выбрать статусы заявки в которых он хочет получать уведомления, затем сохранить изменения.
Триггеры почтовых уведомления#
Роль пользователя |
Статус |
|---|---|
SYSTEM_USER |
Отклонено, Активно - ошибка установки, Активно - установка выполнена, Активно - ошибка отката, Активно - откат выполнен, Согласование, Активно - требуется установка, Активно - производится установка, Активно - требуется откат, Активно - производится откат, Черновик, Активно, Активно - установка отклонена, Завершено, Активно - откат отклонен |
SYSTEM_OWNER |
Отклонено, Активно - ошибка установки, Активно - установка выполнена, Активно - ошибка отката, Активно - откат выполнен, Согласование, Активно - требуется установка, Активно - производится установка, Активно - требуется откат, Активно - производится откат, Черновик, Активно, Активно - установка отклонена, Завершено, Активно - откат отклонен |
DOMAIN_OWNER |
Согласование, Отклонено, Черновик |
DOMAIN_ADMIN |
Активно - производится установка, Активно - ошибка установки, Активно - требуется откат, Активно - ошибка отката, Активно - требуется установка, Активно - установка выполнена, Активно, Активно - производится откат, Активно - откат выполнен |
Почтовые уведомления при создании заявки#
Триггер |
Статус |
Пример текста уведомления |
Роль |
|---|---|---|---|
Пользователь создал новую заявку |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
EDMS. Создана новая заявка на публикацию № 288 |
System Owner, System User |
Почтовые уведомления при изменениях статусов заявок#
Триггер - Межстатусный переход |
Статус |
Пример текста уведомления |
Роль |
|---|---|---|---|
Черновик -> Согласование |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Согласование». Заявка в статусе Согласование находится в работе у владельца домена(Domain Owner). Владелец домена(Domain Owner) должен согласовать заявку (подтверждает выделение ресурсов своего домена) или отклонить, указав причину в комментарии. |
System Owner, System User, Domain Owner |
Согласование -> Черновик |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Черновик». Заявка отозвана с согласования и переведена в статус Черновик. |
System Owner, System User, Domain Owner |
Согласование -> Активно |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Активно». Заявка одобрена владельцем домена. Вам требуется открыть заявку в EDMS и запросить установку (откат или завершение работы). |
System Owner, System User, Domain Owner |
Согласование -> Отклонено |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Отклонено». Заявка отклонена владельцем домена. Перейдите в EDMS, что бы увидеть причину отклонения. |
System Owner, System User, Domain Owner |
Активно -> Завершено |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Завершено». Работа с заявкой на публикацию № 287 завершена на всех контурах. |
System Owner, System User |
Завершено -> Черновик |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Черновик». |
System Owner, System User |
Активно -> Активно - требуется установка |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - требуется установка». Запрошена установка заявки на публикацию № 287 на контур IFT. Ожидается установка администратором домена(Domain Admin). |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется установка -> Активно |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Активно». Заявка отозвана пользователеми и переведена в статус Активно. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется установка -> Активно - установка отклонена |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - установка отклонена». Администратор домена отклонил запрос на установку заявки на контур IFT. Перейдите в EDMS, что бы увидеть причину отклонения. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется установка -> Активно - производится установка |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - производится установка». Администратор домена подтвердил и отправил на установку заявку на публикацию № 287 на контур IFT. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - производится установка -> Активно - установка выполнена |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - установка выполнена». Заявка на публикацию № 287 успешно установлена на контур IFT. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - производится установка -> Активно - ошибка установки |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - ошибка установки». Установка заявки на публикацию № 287 на контур IFT завершилась ошибкой. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно -> Активно - требуется откат |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - требуется откат». Запрошен откат заявки на публикацию № 287 с контура IFT. Ожидается откат администратором домена(Domain Admin). |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется откат -> Активно |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 изменен на «Активно». Заявка отозвана пользователеми и переведена в статус Активно. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется откат -> Активно - откат отклонен |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - откат отклонен». Администратор домена отклонил запрос на откат заявки на публикацию № 287 с контура IFT. Перейдите в EDMS, что бы увидеть причину отклонения. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - требуется откат -> Активно - производится откат |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - производится откат». Администратор домена подтвердил и отправил на откат заявку на публикацию № 287 с контура IFT. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - производится откат -> Активно - ошибка отката |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - ошибка отката». Откат заявки на публикацию № 287 с контура IFT завершилась ошибкой. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Активно - производится откат -> Активно - откат выполнен |
EDMS. Заявка на публикацию № 288 |
Статус заявки на публикацию № 287 на контуре IFT изменен на «Активно - откат выполнен». Откат заявки на публикацию № 287 с контура IFT успешно завершен. |
System Owner, System User, Domain Admin |
Почтовые уведомления при создании отчета о разведке#
Триггер |
Статус |
Пример текста уведомления |
Роль |
|---|---|---|---|
Закончился этап разведке, создан отчет |
EDMS. Создан отчет о разведке |
Создан отчет о разведке домен 1 контуре 1 |
Domain Admin |