Часто встречающиеся проблемы и пути их устранения#

Ошибки при входе в веб-интерфейс#

1. Ошибка: «Неверное имя пользователя или пароль»#

Причина:
Неправильно введены учетные данные или используется неактуальная комбинация логина и пароля.

Решение:

  • Убедитесь, что ввод выполнен без опечаток, проверьте раскладку клавиатуры и отключён Caps Lock.

  • При интеграции с внешней системой аутентификации обратитесь к администратору для проверки статуса учётной записи.

  • Если используется локальная аутентификация — запросите сброс пароля у администратора PVV.

2. Ошибка: «Сервис аутентификации недоступен»#

Причина:
Сервис IAM (или внешний провайдер SSO/LDAP), отвечающий за аутентификацию, временно недоступен или неправильно настроен.

Решение:

  • Проверьте доступность сервиса IAM: ping <IAM_URL> или curl -I https://<IAM_URL>.

  • Убедитесь, что настройки аутентификации в файле конфигурации sbt_inventory.yaml корректны.