Уровень 1. Расширенная поддержка

Уровень 1. Расширенная поддержка

Доступность сред и инфраструктуры хранения данных имеет решающее значение для успеха бизнеса. Нужно быть уверенными в том, что эксплуатируемые системы соответствуют темпам и потребностям бизнеса в реальном времени. Расширенная поддержка клиентов предоставляет специализированную помощь технического менеджера для реагирования на критические запросы и ускоряет решение важных проблем.

Ключевые особенности

Выделенный технический менеджер по работе с клиентами
Помощь с критически важными запросами
Планы для упрощения координации взаимодействий между вашим персоналом и услугами вендора

Основные преимущества

01

Оптимизация управления критическими инцидентами для оперативного решения проблем

02

Снижение рисков незапланированных простоев

03

Сокращение эксплуатационных расходов, связанных с задачами ИТ-поддержки

Получите максимальную отдачу от инвестиций

Опытный менеджер по техническим вопросам предоставит специализированные рекомендации по работе с вашей инфраструктурой. Это позволит своевременно эскалировать критически важные для производства запросы на обслуживание. Расширенная поддержка поможет повысить доступность системы и добиться долгосрочного успеха бизнеса.

Упростите процессы поддержки

Мы помогаем оптимизировать управление критически важными задачами. Ваш личный менеджер с глубокой экспертизой в техническом окружении и бизнес-контексте поможет оперативно решать важные для производства вопросы. Технический менеджер поможет разработать план действий, который облегчит координацию работы персонала, технических ресурсов и ресурсов вендора для более быстрого разрешения запросов на обслуживание. В результате с расширенной поддержкой вы сможете решать проблемы быстрее и эффективнее.

Максимальная доступность системы

Решения ПО играют критически важную роль в вашем бизнесе? Мы предоставим дополнительные услуги, которые помогут снизить риски и исключить возможность простоя системы. Расширенная поддержка позволяет персонализировать услуги с помощью дополнительных сервисных компонентов, поддерживать максимальную доступность системы и обеспечивать соответствие ИТ-систем приоритетам вашего бизнеса.

Поддержка уровня Mission Critical для комплексных ИT-решений

Мы помогаем достичь высокого уровня производительности и доступности ваших систем. Наши инженеры обеспечивают превентивную поддержку вашей критически важной среды с помощью инструментов диагностики и мониторинга для прогнозирования, выявления и устранения проблем. Наш высокотехнологичный подход помогает повысить доступность системы и получить больше пользы от ваших систем — с меньшими нарушениями в работе бизнеса.