Как Сбер мигрировал с Pega Platform на российский технологический стек
Решения СберТеха помогли банку ускорить реализацию задач по обработке документов, снизить стоимость собственной разработки и сопровождения бизнес-процессов
Миграция помогла Сберу ускорить обработку документов, оптимизировать нагрузку на сотрудников и снизить стоимость разработки.
«Безбумажный мидл-офис» реализует в Сбере важнейшие бизнес-процессы, в том числе хранение, распознавание, маршрутизацию и обработку документов. Работающие в ББМО продукты СберТеха успешно интегрированы с инструментами интеллектуальной обработки информации. Это позволяет обрабатывать документы для дальнейшего автоматизированного ввода данных в транзакционные системы банка. Другими словами, на входе загружается бумажный документ, а на выходе мы получаем заполненные поля в информационной системе.
Такая функциональность не только повышает скорость, качество и безопасность процессов, принося бизнес-эффекты Сберу, но и дает важный социальный эффект с точки зрения клиентов банка. Яркий пример — обработка страховых полисов по ипотеке. Если раньше клиенты ходили в банк с бумажными документами и показывали страховые полисы сотрудникам, чтобы те фотографировали их или делали скан-копии, то сегодня процесс полностью автоматизирован. Клиент сам фотографирует свой полис и загружает его в приложение, где оформляет ипотеку. Дальше из приложения идет вызов банковской системы «Безбумажный мидл-офис». Она принимает запрос, проверяет корректность данных, распознает и выявляет отклонения. Если все хорошо, ББМО отправляет подтверждение в приложение, о том, что полис корректный, вносит его в систему учета страховых договоров и направляет клиенту СМС: «Поздравляем, ваш полис успешно зарегистрирован в системе банка». Весь процесс проходит онлайн, что значительно его ускоряет и упрощает.
Такая функциональность не только повышает скорость, качество и безопасность процессов, принося бизнес-эффекты Сберу, но и дает важный социальный эффект с точки зрения клиентов банка. Яркий пример — обработка страховых полисов по ипотеке. Если раньше клиенты ходили в банк с бумажными документами и показывали страховые полисы сотрудникам, чтобы те фотографировали их или делали скан-копии, то сегодня процесс полностью автоматизирован. Клиент сам фотографирует свой полис и загружает его в приложение, где оформляет ипотеку. Дальше из приложения идет вызов банковской системы «Безбумажный мидл-офис». Она принимает запрос, проверяет корректность данных, распознает и выявляет отклонения. Если все хорошо, ББМО отправляет подтверждение в приложение, о том, что полис корректный, вносит его в систему учета страховых договоров и направляет клиенту СМС: «Поздравляем, ваш полис успешно зарегистрирован в системе банка». Весь процесс проходит онлайн, что значительно его ускоряет и упрощает.
Задача и причина
Задача
Для быстрой и безопасной обработки неструктурированного контента, поступающего от клиентов и государственных органов, Сбер использует автоматизированную систему «Безбумажный мидл-офис» (ББМО). Изначально она создавалась на базе зарубежного решения Pega Platform, но в рамках стратегии импортозамещения ее было необходимо перевести на российское программное обеспечение. Для реализации этой задачи Сбер разработал и внедрил собственное решение на базе продуктов СберТеха. Его основой стала система управления бизнес-процессами Platform V Flow, которая позволила выполнить миграцию поэтапно и бесшовно.
Причина
Решение
Platform V Flow — база нового решения
Когда было принято решение отказаться от развития «Безбумажного мидл-офиса» на базе Pega Platform, в Сбере приступили к переводу системы на российский технологический стек. В качестве инструмента для управления функциональными задачами в ББМО выбрали продукт СберТеха Platform V Flow, предназначенный для моделирования, автоматизации, мониторинга и оптимизации бизнес-процессов.
Перед началом миграции команда Сбера и разработчика составила запросы на развитие бизнес-функциональности ББМО и сфокусировалась на ее переносе в Platform V Flow. Продукт сам по себе закрывал потребность в поддержании надежности и производительности процессов, что сэкономило время и ресурсы команд непосредственно для перехода.
Перед началом миграции команда Сбера и разработчика составила запросы на развитие бизнес-функциональности ББМО и сфокусировалась на ее переносе в Platform V Flow. Продукт сам по себе закрывал потребность в поддержании надежности и производительности процессов, что сэкономило время и ресурсы команд непосредственно для перехода.
Особенности Platform V Flow
Другие решения Platform V в составе ББМО
Результат
Platform V Flow отвечает высоким стандартам Сбера в области безопасности и отказоустойчивости. Переход на новый технологический стек помог банку оптимизировать нагрузку на сотрудников, повысить скорость реализации задач, обеспечить быструю реакцию на отклонения при выполнении процессов, а также снизить стоимость разработки и сопровождения приложений.
Благодаря надежности программных продуктов СберТеха и максимальной вовлеченности его команды в проект, миграция на отечественные решения состоялась оперативно и бесшовно. За время перехода было модернизировано более 20 бизнес-процессов, затронувших работу 15 кросс-функциональных команд. Свыше 70 тысяч сотрудников перешли на новые интерфейсы, позволяющие ежемесячно обрабатывать порядка 2 миллионов задач.
Сегодня на базе Platform V Flow создано более 100 исполняемых моделей — описаний, определяющих порядок выполнения задач, назначение исполнителей и другие параметры бизнес-процессов. Это зрелый и востребованный в Сбере продукт, который команды сами выбирают для своей работы, несмотря на наличие альтернативных решений.
Благодаря надежности программных продуктов СберТеха и максимальной вовлеченности его команды в проект, миграция на отечественные решения состоялась оперативно и бесшовно. За время перехода было модернизировано более 20 бизнес-процессов, затронувших работу 15 кросс-функциональных команд. Свыше 70 тысяч сотрудников перешли на новые интерфейсы, позволяющие ежемесячно обрабатывать порядка 2 миллионов задач.
Сегодня на базе Platform V Flow создано более 100 исполняемых моделей — описаний, определяющих порядок выполнения задач, назначение исполнителей и другие параметры бизнес-процессов. Это зрелый и востребованный в Сбере продукт, который команды сами выбирают для своей работы, несмотря на наличие альтернативных решений.
Flow
Low-code ВРМ-система для автоматизации бизнес-процессов
Pangolin DB
СУБД повышенной безопасности и надежности для высоконагруженных систем
DropApp
Решение для управления контейнерными приложениями
Monitor
Кросс-платформенный ИТ-мониторинг и сервисы телеметрии
SberLinux OS Server
Серверная операционная система уровня enterprise
Пообщайтесь с экспертом
Оставьте запрос на консультацию — свяжемся с вами и ответим на вопросы