Platform V
Sber Process Mining

Low-code платформа для анализа и повышения эффективности процессов.

Больше возможностей для вашего бизнеса
30% скидка на лицензию Sber Process Mining при первом подключении.
Скидка предоставляется на стандартную лицензию в течение 90 дней с момента первой коммуникации с клиентом. Предложение действует до 31.12.2023 г. (вкл.)
Любая неэффективность в бизнесе — это недополученная прибыль. Чтобы найти истинные причины проблем в бизнесе, нужно увидеть его общую картину. Платформа Sber Process Mining позволяет наглядно восстановить реальное состояние процессов для роста прибыли вашего бизнеса.

Воркшоп
Sber Process Mining – цифровые следы. Извлекаем пользу!

Серия воркшопов, посвященных технологии Process Mining. На предстоящих мероприятиях эксперты команды Сбера расскажут о том, что такое процессная аналитика на основании цифровых следов и покажут, какими инструментами пользуется Сбер при анализе процессов с использованием Machine learning, Data sciencе, Task Mining.

Выгодно всем

Операционный директор

Для оперативного мониторинга реальной ситуации, прогнозирования возможных сбоев и поиска инсайтов по редизайну процессов

Финансовый директор

Для формирования инициатив по оптимизации расходов и сокращения численности персонала

Коммерческий директор

Для повышения конверсии продаж, роста утилизации сотрудников на бизнес-задачи, сокращения стоимости привлечения клиентов

ИТ-директор

Для анализа эффективности внедрения программных решений, выявления потенциала для автоматизации операций и интеграции между системами

Линейные руководители

Для оценки загруженности и результативности работы сотрудников, выявления потенциала к уменьшению трудозатрат

Руководитель внутреннего аудита

Для объективного выявления отклонений реальных процессов от установленных процедур и мониторинга недоспустимых действий

Линейные ОЦО

Для повышения уровня качества обслуживания клиентов, внедрения KPI, и минимизации издержек бэк-офиса

Бизнес-аналитики

Для моделирования улучшений в процессах и своевременной оценки эффективности изменений

Результаты внедрения Sber Process Mining в Сбере

3 года

успешного применения

numbersBackground
numbersBackground

200+

проектов

numbersBackground
numbersBackground

800+

пользователей

numbersBackground
numbersBackground

Области применения Sber Process Mining

Финансы

Для снижения сроков оформления счетов, упрощения процедур организации оплат

Продажи

Для повышения конверсии продаж и сокращения сроков оформления сделки

Ремонт и обслуживание

Для уменьшения времени простоя оборудования и сверхнормативных запасов

Логистика

Для автоматизации этапов отгрузки, складирования или упаковочных процессов

Управление персоналом

Для определения узких мест в кадровых процессах, отслеживания сверхнормативной загрузки и выгорания сотрудников

Web-аналитика

Для определения неоптимальных этапов в пользовательских интерфейсах

Производство

Для оптимизации проблемных технологических этапов

Внутренний аудит

Для объективной проверки соответствия процессов внутренним регламентам

Примеры использования

Закупки

Оценивайте качество выполнения KPI
  • Сокращение избыточных запасов ТМЦ и альтернативных издержек
  • Повышение коэффициента оборачиваемости продукции
  • Управление соотношением несостоявшихся тендеров к общему количеству конкурентных закупок

Выявляйте отклонения
  • Можно ли прогнозировать срывы поставок?
  • Какие поставщики чаще всего причастны к отклонениям?
  • На каких этапах оформления закупки чаще всего возникают задержки?

Улучшайте процессы
  • Изменяйте положения регламента
  • Оптимизируйте карточку закупки
  • Пересматривайте условия контрактов с контрагентами

Service Desk

Оценивайте качество выполнения KPI
  • Сокращение жизненного цикла заявки
  • Повышение качества сервиса
  • Снижение процента решенных с первого раза обращений

Выявляйте отклонения
  • Сколько времени поддержка тратит на ожидание ответа от пользователя?
  • Существуют ли отклонения в маршрутах заявки?
  • Как часто повторяются одинаковые запросы?

Улучшайте процессы
  • Настройте обязательные для заполнение поля в заявке
  • Пересмотрите SLA на обработку заявки
  • Создайте базу часто задаваемых вопросов

Что помогает выявить анализ с помощью Sber Process Mining?

Ветки и циклы

«Узкое горлышко»

В разрезе признаков

Хронометраж

Как это работает

Перейдите от анализа одного процесса к анализу целого бизнеса

Изучите популярные пути процесса
Загрузите данные из ваших информационных систем - логи Исследуйте процесс в целом или изучайте каждую транзакцию, чтобы выявлять причины неэффективностей

Исследуйте процессы AS IS и моделируйте TO BE
Система подскажет, как процессы работают в действительности, есть ли в них отклонения от регламентов и поможет оценить эффективность примененных изменений

Работайте с полноценным BI, но не ограничивайтесь шаблонами

Стройте дашборды и контролируйте отклонения метрик режиме реального времени
Настраивайте показатели и визуализацию данных, контролируйте SLA (Service Level Agreement) и создавайте отчеты без знания языков программирования и привлечения разработчиков

Используйте готовые аналитические панели для автоматического выявления неэффективностей
Наша методологическая экспертиза при анализе процессов из различных функциональных областей ускорит проведение анализа процессов

Искусственный интеллект

Находите неэффективности автоматически с применением AI
Встроенные ML модели и накопленная Сбером методология помогут найти инсайты для повышения эффективности Вашего процесса и автоматически оформить их в виде законченного отчета

Анализируйте корневые причины проблем в процессах
Root Cause анализ выявит факторы, которые влияют на успешность процесса

Прогнозируйте как будет протекать процесс в будущем
Система определит «счастливый путь» - наимлучшее выполнение процесса и спрогнозирует как процесс будет выглядеть в будущем с учетом существующих трендов

Task mining

Собирайте информацию о действиях на персональных компьютерах сотрудников
Агент логирования соберет информацию о каждом действии сотрудника на компьютере – переходы между приложениями, заполнение полей в формах, нажатия клавиш и клики мышкой, а также бизнес-контект - названия открытых окон, содержания страниц

Формирование лог-файла для анализа процесса средствами Process Mining
Восстановим процессы и бизнес-операции из детальных действий, передадим логи для анализа процесса с помощью технологии Process Mining

Какие инструменты процессной аналитики есть в Sber Process Mining?

Граф и BPMN

Визуализация процесса

  • Отображение процесса в виде интерактивного графа или в нотации BPMN
  • Сравнение реального процесса с эталонной моделью

BI: метрики, графики, таблицы

Глубинный анализ

  • Полноценная BI-функциональность
  • Автоматическая проверка данных, вычисление метрик процесса
  • Готовые аналитические панели

ML–модели

Искусственный интеллект

  • Встроенные DS– и ML–модели
для автоматического поиска инсайтов
  • Анализ факторов и причин, текстовой информации, прогнозирование структуры процесса

Task Mining

Анализ действий

  • Анализ пользовательских действий с целью более детального понимания процесса
  • Создание собственных правил логирования

Преимущества использования Sber Process Mining

Быстрый старт - Low-code решение для бизнес-пользователей, автоматический поиск неэффективностей бизнеса
Расширенный функционал для анализа и визуализации данных
Готовые аналитические панели по ключевым процессам организации
Интеграция с базами данных (PostgreSQL, MS SQL Server, ClickHouse и другие)
Восстановление полного процесса с помощью технологии Task Mining
Высокая производительность решения и доступные требования к ИТ-инфраструктуре
Гибкие возможности предоставления: Cloud, On-Premise, любое количество пользователей
Продукт входит в реестр отечественного ПО

Вы можете заказать

Пилотный проект в облаке на ваших данных

Внедрение решения на вашей ИТ-инфраструктуре (On-Premise)

Полнофункциональное решение в формате SaaS без затрат на развертывание и поддержку инфраструктуры

Пообщайтесь с экспертом

Оставьте запрос на консультацию - свяжемся с вами и ответим на вопросы

Новости Platform V Sber Process Mining