Process Mining от Сбера
Low-code платформа для анализа и повышения эффективности процессов.
Больше возможностей для вашего бизнеса
Больше возможностей для вашего бизнеса
Любая неэффективность в бизнесе — это недополученная прибыль
Любая неэффективность в бизнесе — это недополученная прибыль
Чтобы найти истинные причины проблем в бизнесе, нужно увидеть его общую картину. Платформа Process Mining от Сбера позволяет наглядно восстановить реальное состояние процессов для роста прибыли вашего бизнеса.
Выгодно всем
Операционный директор
Для оперативного мониторинга реальной ситуации, прогнозирования возможных сбоев и поиска инсайтов по редизайну процессов
Финансовый директор
Для формирования инициатив по оптимизации расходов и сокращения численности персонала
Коммерческий директор
Для повышения конверсии продаж, роста утилизации сотрудников на бизнес-задачи, сокращения стоимости привлечения клиентов
ИТ-директор
Для анализа эффективности внедрения программных решений, выявления потенциала для автоматизации операций и интеграции между системами
Линейные руководители
Для оценки загруженности и результативности работы сотрудников, выявления потенциала к уменьшению трудозатрат
Руководитель внутреннего аудита
Для объективного выявления отклонений реальных процессов от установленных процедур и мониторинга недопустимых действий
Линейные ОЦО
Для повышения уровня качества обслуживания клиентов, внедрения KPI и минимизации издержек бэк-офиса
Бизнес-аналитики
Для моделирования улучшений в процессах
и своевременной оценки эффективности изменений
Результаты внедрения Process Mining в Сбере
3 года
успешного применения
успешного применения
200+
проектов
проектов
800+
пользователей
пользователей
Области применения Process Mining от Сбера
Финансы
Для снижения сроков оформления счетов,
упрощения процедур организации оплат
Продажи
Для повышения конверсии продаж и сокращения сроков оформления сделки
Ремонт и обслуживание
Для уменьшения времени простоя оборудования и сверхнормативных запасов
Логистика
Для автоматизации этапов отгрузки, складирования или упаковочных процессов
Управление персоналом
Для определения узких мест в кадровых процессах, отслеживания сверхнормативной загрузки и выгорания сотрудников
Web-аналитика
Для определения неоптимальных этапов
в пользовательских интерфейсах
Производство
Для оптимизации проблемных технологических этапов
Внутренний аудит
Для объективной проверки соответствия процессов внутренним регламентам
Примеры использования
Закупки
Оценивайте качество выполнения KPI
Выявляйте отклонения
Улучшайте процессы
- Сокращение избыточных запасов ТМЦ и альтернативных издержек
- Повышение коэффициента оборачиваемости продукции
- Управление соотношением несостоявшихся тендеров к общему количеству конкурентных закупок
Выявляйте отклонения
- Можно ли прогнозировать срывы поставок?
- Какие поставщики чаще всего причастны к отклонениям?
- На каких этапах оформления закупки чаще всего возникают задержки?
Улучшайте процессы
- Изменяйте положения регламента
- Оптимизируйте карточку закупки
- Пересматривайте условия контрактов с контрагентами
Service Desk
Оценивайте качество выполнения KPI
Выявляйте отклонения
Улучшайте процессы
- Сокращение жизненного цикла заявки
- Повышение качества сервиса
- Снижение процента решенных с первого раза обращений
Выявляйте отклонения
- Сколько времени поддержка тратит на ожидание ответа от пользователя?
- Существуют ли отклонения в маршрутах заявки?
- Как часто повторяются одинаковые запросы?
Улучшайте процессы
- Настройте обязательные для заполнение поля в заявке
- Пересмотрите SLA на обработку заявки
- Создайте базу часто задаваемых вопросов
Закупки
Оценивайте качество выполнения KPI
Выявляйте отклонения
Улучшайте процессы
- Сокращение избыточных запасов ТМЦ и альтернативных издержек
- Повышение коэффициента оборачиваемости продукции
- Управление соотношением несостоявшихся тендеров к общему количеству конкурентных закупок
Выявляйте отклонения
- Можно ли прогнозировать срывы поставок?
- Какие поставщики чаще всего причастны к отклонениям?
- На каких этапах оформления закупки чаще всего возникают задержки?
Улучшайте процессы
- Изменяйте положения регламента
- Оптимизируйте карточку закупки
- Пересматривайте условия контрактов с контрагентами
Service Desk
Оценивайте качество выполнения KPI
Выявляйте отклонения
Улучшайте процессы
- Сокращение жизненного цикла заявки
- Повышение качества сервиса
- Снижение процента решенных с первого раза обращений
Выявляйте отклонения
- Сколько времени поддержка тратит на ожидание ответа от пользователя?
- Существуют ли отклонения в маршрутах заявки?
- Как часто повторяются одинаковые запросы?
Улучшайте процессы
- Настройте обязательные для заполнение поля в заявке
- Пересмотрите SLA на обработку заявки
- Создайте базу часто задаваемых вопросов
Что помогает выявить анализ с помощью Process Mining от Сбера?
Ветки и циклы
«Узкое горлышко»
В разрезе признаков
Хронометраж
Как это работает
Перейдите от анализа одного процесса к анализу целого бизнеса
Изучите популярные пути процесса
Загрузите данные из ваших информационных систем — логи Исследуйте процесс в целом или изучайте каждую транзакцию, чтобы выявлять причины неэффективностей
Исследуйте процессы AS IS и моделируйте TO BE
Система подскажет, как процессы работают в действительности, есть ли в них отклонения от регламентов и поможет оценить эффективность примененных изменений
Загрузите данные из ваших информационных систем — логи Исследуйте процесс в целом или изучайте каждую транзакцию, чтобы выявлять причины неэффективностей
Исследуйте процессы AS IS и моделируйте TO BE
Система подскажет, как процессы работают в действительности, есть ли в них отклонения от регламентов и поможет оценить эффективность примененных изменений
Работайте с полноценным BI, но не ограничивайтесь шаблонами
Стройте дашборды и контролируйте отклонения метрик режиме реального времени
Настраивайте показатели и визуализацию данных, контролируйте SLA (Service Level Agreement) и создавайте отчеты без знания языков программирования и привлечения разработчиков
Используйте готовые аналитические панели для автоматического выявления неэффективностей
Наша методологическая экспертиза при анализе процессов из различных функциональных областей ускорит проведение анализа процессов
Настраивайте показатели и визуализацию данных, контролируйте SLA (Service Level Agreement) и создавайте отчеты без знания языков программирования и привлечения разработчиков
Используйте готовые аналитические панели для автоматического выявления неэффективностей
Наша методологическая экспертиза при анализе процессов из различных функциональных областей ускорит проведение анализа процессов
Искусственный интеллект
Находите неэффективности автоматически с применением AI
Встроенные ML модели и накопленная Сбером методология помогут найти инсайты для повышения эффективности Вашего процесса и автоматически оформить их в виде законченного отчета
Анализируйте корневые причины проблем в процессах
Root Cause анализ выявит факторы, которые влияют на успешность процесса
Прогнозируйте как будет протекать процесс в будущем
Система определит «счастливый путь» — наилучшее выполнение процесса и спрогнозирует как процесс будет выглядеть в будущем с учетом существующих трендов
Встроенные ML модели и накопленная Сбером методология помогут найти инсайты для повышения эффективности Вашего процесса и автоматически оформить их в виде законченного отчета
Анализируйте корневые причины проблем в процессах
Root Cause анализ выявит факторы, которые влияют на успешность процесса
Прогнозируйте как будет протекать процесс в будущем
Система определит «счастливый путь» — наилучшее выполнение процесса и спрогнозирует как процесс будет выглядеть в будущем с учетом существующих трендов
Task mining
Собирайте информацию о действиях на персональных компьютерах сотрудников
Агент логирования соберет информацию о каждом действии сотрудника на компьютере — переходы между приложениями, заполнение полей в формах, нажатия клавиш и клики мышкой, а также бизнес-контекcт — названия открытых окон, содержания страниц
Формирование лог-файла для анализа процесса средствами Process Mining
Восстановим процессы и бизнес-операции из детальных действий, передадим логи для анализа процесса с помощью технологии Process Mining
Агент логирования соберет информацию о каждом действии сотрудника на компьютере — переходы между приложениями, заполнение полей в формах, нажатия клавиш и клики мышкой, а также бизнес-контекcт — названия открытых окон, содержания страниц
Формирование лог-файла для анализа процесса средствами Process Mining
Восстановим процессы и бизнес-операции из детальных действий, передадим логи для анализа процесса с помощью технологии Process Mining
Какие инструменты процессной аналитики есть в Process Mining от Сбера?
Граф и BPMN
Визуализация процесса
- Отображение процесса в виде интерактивного графа или в нотации BPMN
- Сравнение реального процесса с эталонной моделью
BI: метрики, графики, таблицы
Глубинный анализ
- Полноценная BI-функциональность
- Автоматическая проверка данных, вычисление метрик процесса
- Готовые аналитические панели
ML–модели
Искусственный интеллект
- Встроенные DS– и ML–модели для автоматического поиска инсайтов
- Анализ факторов и причин, текстовой информации, прогнозирование структуры процесса
Task Mining
Анализ действий
- Анализ пользовательских действий с целью более детального понимания процесса
- Создание собственных правил логирования
Преимущества использования Process Mining от Сбера
Быстрый старт — low-code решение для бизнес-пользователей, автоматический поиск неэффективностей бизнеса
Расширенный функционал для анализа и визуализации данных
Готовые аналитические панели по ключевым процессам организации
Интеграция с базами данных (PostgreSQL, MS SQL Server, ClickHouse и другие)
Восстановление полного процесса с помощью технологии Task Mining
Высокая производительность решения и доступные требования к ИТ-инфраструктуре
Гибкие возможности предоставления: cloud, on-premise, любое количество пользователей
Продукт входит в реестр отечественного ПО
Вы можете заказать
Пилотный проект в облаке на ваших данных
Внедрение решения на вашей ИТ-инфраструктуре (on-premise)
Полнофункциональное решение в формате SaaS без затрат на развертывание и поддержку инфраструктуры
Партнеры и клиенты
Пообщайтесь с экспертом
Оставьте запрос на консультацию - свяжемся с вами и ответим на вопросы
Новости Platform V Process Mining от Сбера
Продукты категории «Аналитика данных»