Более половины руководителей и сотрудников российских компаний понимают, как важно сделать бизнес-процессы более эффективными, и видят потенциал использования Process Mining для этой цели. Эта технология помогает визуализировать текущие бизнес-процессы компании и указать на области, где их можно оптимизировать и улучшить.
В недавнем исследовании Deloitte «CFO Signals» 2023 консультанты отмечают, что финансовые директора все больше осознают важность планирования нескольких сценариев, внимания к совершенствованию бизнес-процессов, найма талантов с «глубоким знанием процессов».
Именно для этих задач в Сбере используется платформа Sber Process Mining. Она развивается в компании с 2018 года и позволяет оптимизировать различные процессы компании, например, продажу продуктов в отделениях, обслуживание клиентов в контакт центре, подбор персонала, работу с просроченной задолженностью. На сегодняшний день финансовый эффект от Sber Process Mining по Сберу уже превысил 15 миллиардов рублей.
Платформа Sber Process Mining может помочь финансовому директору в разных задачах:
- выявить неэффективные бизнес-процессы и сократить непроизводительные расходы за счет исключения узких мест, задержек, дублирования функций и иных скрытых неэффективностей;
- обеспечить соответствие процессов внутренним регламентам за счет сравнения эталонной модели процесса с тем, который происходил в реальности;
- определить риски, связанные с финансовыми процессами, и внедрить меры внутреннего контроля для их снижения.
- прогнозировать будущее состояния бизнеса с учетом текущих тенденций и внедряемых изменений.
