Platform V
Sber Process Mining

Low-code платформа для анализа и повышения эффективности процессов.

Больше возможностей для вашего бизнеса

Любая неэффективность в бизнесе — это недополученная прибыль.

Чтобы найти истинные причины проблем в бизнесе, нужно увидеть его общую картину. Платформа Sber Process Mining позволяет наглядно восстановить реальное состояние процессов для роста прибыли вашего бизнеса.

Выгодно всем

Операционный директор

Для оперативного мониторинга реальной ситуации, прогнозирования возможных сбоев и поиска инсайтов по редизайну процессов

Финансовый директор

Для формирования инициатив по оптимизации расходов и сокращения численности персонала

Коммерческий директор

Для повышения конверсии продаж, роста утилизации сотрудников на бизнес-задачи, сокращения стоимости привлечения клиентов

ИТ-директор

Для анализа эффективности внедрения программных решений, выявления потенциала для автоматизации операций и интеграции между системами

Линейные руководители

Для оценки загруженности и результативности работы сотрудников, выявления потенциала к уменьшению трудозатрат

Руководитель внутреннего аудита

Для объективного выявления отклонений реальных процессов от установленных процедур и мониторинга недопустимых действий

Линейные ОЦО

Для повышения уровня качества обслуживания клиентов, внедрения KPI, и минимизации издержек бэк-офиса

Бизнес-аналитики

Для моделирования улучшений в процессах и своевременной оценки эффективности изменений

Результаты внедрения Sber Process Mining в Сбере

3 года

успешного применения
numbersBackground
numbersBackground

200+

проектов
numbersBackground
numbersBackground

800+

пользователей
numbersBackground
numbersBackground

Области применения Sber Process Mining

gear-alt-icon.svg

Финансы

Для снижения сроков оформления счетов, упрощения процедур организации оплат
gear-alt-icon.svg

Продажи

Для повышения конверсии продаж и сокращения сроков оформления сделки
gear-alt-icon.svg

Ремонт и обслуживание

Для уменьшения времени простоя оборудования и сверхнормативных запасов
gear-alt-icon.svg

Логистика

Для автоматизации этапов отгрузки, складирования или упаковочных процессов
gear-alt-icon.svg

Управление персоналом

Для определения узких мест в кадровых процессах, отслеживания сверхнормативной загрузки и выгорания сотрудников
gear-alt-icon.svg

Web-аналитика

Для определения неоптимальных этапов в пользовательских интерфейсах
gear-alt-icon.svg

Производство

Для оптимизации проблемных технологических этапов
gear-alt-icon.svg

Внутренний аудит

Для объективной проверки соответствия процессов внутренним регламентам

Примеры использования

Закупки

Оценивайте качество выполнения KPI
  • Сокращение избыточных запасов ТМЦ и альтернативных издержек
  • Повышение коэффициента оборачиваемости продукции
  • Управление соотношением несостоявшихся тендеров к общему количеству конкурентных закупок

Выявляйте отклонения
  • Можно ли прогнозировать срывы поставок?
  • Какие поставщики чаще всего причастны к отклонениям?
  • На каких этапах оформления закупки чаще всего возникают задержки?

Улучшайте процессы
  • Изменяйте положения регламента
  • Оптимизируйте карточку закупки
  • Пересматривайте условия контрактов с контрагентами

Service Desk

Оценивайте качество выполнения KPI
  • Сокращение жизненного цикла заявки
  • Повышение качества сервиса
  • Снижение процента решенных с первого раза обращений

Выявляйте отклонения
  • Сколько времени поддержка тратит на ожидание ответа от пользователя?
  • Существуют ли отклонения в маршрутах заявки?
  • Как часто повторяются одинаковые запросы?

Улучшайте процессы
  • Настройте обязательные для заполнение поля в заявке
  • Пересмотрите SLA на обработку заявки
  • Создайте базу часто задаваемых вопросов

Что помогает выявить анализ с помощью Sber Process Mining?

Ветки и циклы

pic_light.png
pic (1)_light.png

«Узкое горлышко»

pic (2)_light.png
pic (3)_light.png

В разрезе признаков

pic (4)_light.png
pic (5)_light.png

Хронометраж

pic (6)_light.png
pic (7)_light.png

Как это работает

Перейдите от анализа одного процесса к анализу целого бизнеса

Изучите популярные пути процесса
Загрузите данные из ваших информационных систем - логи Исследуйте процесс в целом или изучайте каждую транзакцию, чтобы выявлять причины неэффективностей

Исследуйте процессы AS IS и моделируйте TO BE
Система подскажет, как процессы работают в действительности, есть ли в них отклонения от регламентов и поможет оценить эффективность примененных изменений

Работайте с полноценным BI, но не ограничивайтесь шаблонами

Стройте дашборды и контролируйте отклонения метрик режиме реального времени
Настраивайте показатели и визуализацию данных, контролируйте SLA (Service Level Agreement) и создавайте отчеты без знания языков программирования и привлечения разработчиков

Используйте готовые аналитические панели для автоматического выявления неэффективностей
Наша методологическая экспертиза при анализе процессов из различных функциональных областей ускорит проведение анализа процессов

Искусственный интеллект

Находите неэффективности автоматически с применением AI
Встроенные ML модели и накопленная Сбером методология помогут найти инсайты для повышения эффективности Вашего процесса и автоматически оформить их в виде законченного отчета

Анализируйте корневые причины проблем в процессах
Root Cause анализ выявит факторы, которые влияют на успешность процесса

Прогнозируйте как будет протекать процесс в будущем
Система определит «счастливый путь» - наилучшее выполнение процесса и спрогнозирует как процесс будет выглядеть в будущем с учетом существующих трендов

Task mining

Собирайте информацию о действиях на персональных компьютерах сотрудников
Агент логирования соберет информацию о каждом действии сотрудника на компьютере – переходы между приложениями, заполнение полей в формах, нажатия клавиш и клики мышкой, а также бизнес-контекcт - названия открытых окон, содержания страниц

Формирование лог-файла для анализа процесса средствами Process Mining
Восстановим процессы и бизнес-операции из детальных действий, передадим логи для анализа процесса с помощью технологии Process Mining

Какие инструменты процессной аналитики есть в Sber Process Mining?

browser_screen_01 (rounded corners).png
Граф и BPMN

Визуализация процесса

  • Отображение процесса в виде интерактивного графа или в нотации BPMN
  • Сравнение реального процесса с эталонной моделью
browser_screen_02 (rounded corners).png
BI: метрики, графики, таблицы

Глубинный анализ

  • Полноценная BI-функциональность
  • Автоматическая проверка данных, вычисление метрик процесса
  • Готовые аналитические панели
browser_screen_03 (rounded corners).png
ML–модели

Искусственный интеллект

  • Встроенные DS– и ML–модели
для автоматического поиска инсайтов
  • Анализ факторов и причин, текстовой информации, прогнозирование структуры процесса
browser_screen_04 (rounded corners).png
Task Mining

Анализ действий

  • Анализ пользовательских действий с целью более детального понимания процесса
  • Создание собственных правил логирования

Преимущества использования Sber Process Mining

Быстрый старт - Low-code решение для бизнес-пользователей, автоматический поиск неэффективностей бизнеса
Расширенный функционал для анализа и визуализации данных
Готовые аналитические панели по ключевым процессам организации
Интеграция с базами данных (PostgreSQL, MS SQL Server, ClickHouse и другие)
Восстановление полного процесса с помощью технологии Task Mining
Высокая производительность решения и доступные требования к ИТ-инфраструктуре
Гибкие возможности предоставления: Cloud, On-Premise, любое количество пользователей
Продукт входит в реестр отечественного ПО

Вы можете заказать

Пилотный проект в облаке на ваших данных

Внедрение решения на вашей ИТ-инфраструктуре (On-Premise)

Полнофункциональное решение в формате SaaS без затрат на развертывание и поддержку инфраструктуры

Партнеры и Клиенты

Пообщайтесь с экспертом

Оставьте запрос на консультацию - свяжемся с вами и ответим на вопросы

Новости Platform V Process Mining от Сбера

Продукты категории «Аналитика данных»